Последна актуализация: 30 юли 2026 г.

1. Кой обработва личните Ви данни

Администратор на личните данни е:

„Бетър Лайф Физио“ ЕООД
ЕИК: 208218213
Адрес на управление: гр. София, кв. Редута, ул. „Детелин войвода“ № 16
Представлявано от управителя Наню Беков

Адрес на студиото:
гр. София, кв. Редута, ул. „Голаш“ № 28Б

Телефон: +359 88 773 3099
Имейл: nanyu.bekov@gmail.com
Уебсайт: better-life.bg

В настоящата политика „ние“, „нас“ и „Better Life“ означава „Бетър Лайф Физио“ ЕООД.

2. За какво се отнася настоящата политика

Настоящата политика обяснява как обработваме лични данни, когато:

• посещавате уебсайта better-life.bg;
• използвате бутоните за телефонно обаждане или записване на час;
• записвате час чрез платформата Fresha;
• свързвате се с нас по телефон или имейл;
• използвате вградената карта на Google;
• взаимодействате с нашите профили и връзки към социални мрежи;
• посещавате студиото и заявявате предоставяне на услуга.

Уебсайтът не разполага с контактна форма и не събира директно име, имейл или съобщение чрез собствена форма.

3. Какви лични данни можем да обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме:

Данни за контакт:

• име;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• съдържание на Вашето запитване или кореспонденция.

Данни за записване и предоставяне на услуги:

• избрана услуга;
• дата и час на посещението;
• история на записванията;
• предпочитан специалист;
• бележки, които доброволно сте предоставили във връзка с услугата;
• информация, необходима за промяна или отмяна на час.

Технически данни:

• IP адрес;
• вид и версия на браузъра;
• операционна система и вид устройство;
• дата и час на посещението;
• посетени страници;
• адрес на страницата, от която сте достигнали до сайта;
• технически регистрационни файлове, необходими за сигурността и работата на сайта.

Данни, свързани с бисквитки и статистика:

• идентификатори на бисквитки;
• действия и взаимодействия със сайта;
• приблизителни данни за местоположение, получени от IP адреса;
• данни за ефективността на сайта и рекламните кампании.

Статистическите и маркетинговите технологии се използват съобразно избора, направен чрез банера за бисквитки.

4. Здравна и друга чувствителна информация

Уебсайтът не изисква да въвеждате здравни данни в собствена онлайн форма.

При телефонно обаждане, имейл, записване чрез Fresha или по време на посещение е възможно доброволно да ни предоставите информация за здравословно състояние, болка, травма, операция, ограничение на движенията или друга информация, свързана с исканата услуга.

Такава информация се обработва само доколкото е необходима за:

• оценка дали можем да предоставим заявената услуга;
• организиране и провеждане на посещението;
• безопасно и индивидуално предоставяне на услугата;
• изпълнение на приложими законови и професионални задължения.

Когато информацията представлява специална категория лични данни, тя се обработва само при наличие на приложимо основание по член 9 от Общия регламент за защита на данните, включително изрично съгласие, когато такова се изисква.

Не изпращайте чрез свободни текстови полета повече чувствителна или здравна информация, отколкото е необходима за организиране на посещението.

5. За какви цели използваме данните

Можем да използваме личните данни за:

• отговаряне на телефонни и имейл запитвания;
• организиране, потвърждаване, промяна и отмяна на часове;
• предоставяне на заявените услуги;
• комуникация преди и след посещение;
• управление на отношенията с клиенти;
• изпълнение на законови, счетоводни и данъчни задължения;
• защита на правни претенции;
• предотвратяване на злоупотреби и гарантиране сигурността на сайта;
• анализиране на посещаемостта и подобряване на съдържанието;
• измерване на ефективността на рекламните кампании;
• управление на избора Ви относно бисквитките.

1. Правни основания за обработването

В зависимост от конкретната дейност обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор или действия преди сключването му

Когато се свързвате с нас, записвате час или заявявате услуга, обработването е необходимо за организиране и предоставяне на поисканата услуга.

Законово задължение

Обработваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на задължения, произтичащи от счетоводното, данъчното и друго приложимо законодателство.

Легитимен интерес

Можем да обработваме данни за защита на сайта и информационните системи, предотвратяване на злоупотреби, управление на кореспонденцията, защита на правни претенции и подобряване на работата на бизнеса, когато тези интереси не надделяват над Вашите права и свободи.

Съгласие

Статистически и маркетингови бисквитки се активират въз основа на избора Ви в банера за бисквитки, когато съгласието е приложимото основание.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез бутона „Управление на съгласието“ в сайта. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

7. Записване на час чрез Fresha

За онлайн записване използваме външната платформа Fresha.

Когато използвате Fresha, е възможно да бъдат обработени име, телефон, имейл, избрана услуга, дата и час на посещението, история на записванията и друга информация, която доброволно предоставите.

„Бетър Лайф Физио“ ЕООД обработва получената чрез Fresha информация за управление на записванията и предоставяне на услугите.

Fresha може да обработва част от информацията от наше име и част от нея за собствени цели съгласно собствената си политика за поверителност и условия за използване. При използване на Fresha следва да се запознаете и с документите за поверителност на платформата.

8. Google Analytics и Google Ads

При дадено съгласие сайтът може да използва Google Analytics и свързани технологии за:

• измерване на посещаемостта;
• анализиране на използването на страниците;
• откриване на технически проблеми;
• измерване на реализации като обаждания и натискания на бутон за записване;
• оценка на ефективността на рекламните кампании.

Google може да обработва технически данни, идентификатори, информация за браузъра и устройството и данни за взаимодействията със сайта.

Използването на статистически и маркетингови технологии се управлява чрез банера за бисквитки и настройките на Google Consent Mode.

9. Google Maps

На страницата „Контакти“ използваме вградена карта на Google Maps.

При зареждане или използване на картата Google може да получи информация като IP адрес, данни за устройството и браузъра и информация за взаимодействието с картата.

Обработването от Google се извършва съгласно неговите собствени условия и политика за поверителност.

10. Facebook и Instagram

Сайтът съдържа връзки към наши профили във Facebook и Instagram.

При натискане на тези връзки напускате better-life.bg и посещавате съответната външна платформа. Обработването на лични данни от тези платформи се извършва съгласно техните собствени политики.

Самото наличие на обикновена връзка към социална мрежа не означава, че получаваме данните от профила Ви в нея.

11. Бисквитки

Сайтът използва:

• необходими бисквитки за правилната работа и сигурността на сайта;
• бисквитки за запазване на направения избор относно съгласието;
• статистически бисквитки, когато сте дали съгласие;
• маркетингови бисквитки, когато са приложими и сте дали съгласие.

При първото посещение можете да изберете „Приемане“, „Отказ“ или „Настройки“.

Можете да промените избора си по всяко време чрез бутона „Управление на съгласието“.

Подробна и актуална информация за използваните бисквитки е налична в страницата „Политика за бисквитки“, достъпна чрез банера за бисквитки.

12. На кого могат да бъдат предоставяни данните

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставени на:

• доставчика на хостинг и техническа поддръжка;
• Fresha във връзка с онлайн записванията;
• Google във връзка с Analytics, Ads и Maps;
• счетоводители, адвокати и други професионални консултанти;
• доставчици на информационни и комуникационни услуги;
• държавни и контролни органи, когато това е предвидено в закон;
• съдилища и други компетентни органи при защита на правни претенции.

Предоставяме само информацията, която е необходима за съответната цел.

Не продаваме личните Ви данни.

13. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от използваните доставчици на технологии могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то следва да бъде основано на приложим механизъм за защита, например решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм съгласно законодателството за защита на личните данни.

14. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответната цел.

Обичайно прилагаме следните срокове:

• телефонни и имейл запитвания – до приключване на комуникацията и до 12 месеца след това, освен ако е необходимо по-дълго съхранение;
• данни за записвания и предоставени услуги – за периода на отношенията с клиента и след това за сроковете, необходими за изпълнение на приложимите законови задължения и защита на правни претенции;
• счетоводни и данъчни документи – за сроковете, определени в приложимото законодателство;
• технически регистрационни файлове – за срок, необходим за сигурността, диагностиката и правилната работа на сайта;
• данни от бисквитки – за сроковете, посочени в Политиката за бисквитки;
• данни, обработвани чрез Fresha и Google – съгласно приложимите настройки и политиките на съответните доставчици.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен ако закон изисква по-дълго съхранение.

15. Как защитаваме личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• ограничаване на достъпа до данните;
• използване на защитена HTTPS връзка;
• защита на административните профили и системи;
• актуализиране на използвания софтуер;
• създаване на резервни копия;
• мерки срещу неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване.

Независимо от предприетите мерки, никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

16. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство можете да поискате:

• информация дали обработваме Ваши лични данни;
• достъп и копие от обработваните данни;
• коригиране на неточни или непълни данни;
• изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия;
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните, когато е приложимо;
• възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• оттегляне на дадено съгласие;
• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато то поражда правни или сходни значителни последици.

Не използваме изцяло автоматизирано вземане на решения, което поражда правни или сходни значителни последици за посетителите на сайта.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на:

Имейл: nanyu.bekov@gmail.com
Телефон: +359 88 773 3099
Адрес: гр. София, кв. Редута, ул. „Детелин войвода“ № 16

Можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността Ви и защита на данните от неправомерен достъп.

17. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да се свържете първо с нас, за да разгледаме въпроса.

Имате право да подадете жалба и до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg

18. Данни на деца

Когато услугата се заявява за лице под 18 години, данните следва да бъдат предоставени от негов родител, настойник или законен представител.

Не използваме умишлено данни на деца за маркетингово профилиране.

19. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата политика при промени в сайта, използваните услуги или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница, като в началото се посочва датата на последната актуализация.